손편지

땅 고르기

어느 기업에서 나에게 날아온 손편지 하나. 프린트한 편지는 쉽게 버릴 수 있지만 손으로 고객들에게 직접 쓴 편지는 쉽게 버리기가 힘들었습니다. 글자 하나하나에 정성이 담긴 것 같았죠. 저는 당시에 그 기업의 제품을 잠시 사용하지 않고 있었는데 이 손편지를 받고나서 다시 그 기업의 제품을 사용하기로 마음먹었습니다.

씨앗 심기

우리 회사 제품을 꾸준히 사용하고 사랑해주는 고객, 잠시 사용을 중단하거나 사용하지 않고 있는 몇몇 특벌한 고객들에게 직접 손으로 쓴 편지를 보내보는건 어떨까요?

싹 틔우기

손편지를 받은 고객은 정성에 감동할수도 있고 자신이 특별한 고객이라는 점을 느낄 수 있을겁니다. 제품을 사용중인 고객이라면 계속 그 기업의 제품을 사용하고 주변에 입소문을 내기도 할 것이며, 사용하지 않고 있던 고객은 당장 그 기업의 제품을 사용하려고 할 수도 있겠죠. 고객을 애인이라고 생각하고 러브레터를 보내보세요.

Written By 김경호

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